<a href="https://t2.tudocdn.net/805284?w=180&amp;h=180&amp;ext=file.jpg"></a><a href="https://t2.tudocdn.net/805284?w=660"></a><p>A <strong>Samsung </strong>desenvolveu uma solu&ccedil;&atilde;o de <strong>ag&ecirc;ncia banc&aacute;ria &ldquo;phydigital&rdquo; no Brasil</strong>. O nome dessa novidade se d&aacute; por ser uma iniciativa que combina atendimento digital e humano, com foco em reduzir drasticamente o tempo de espera dos clientes. A tecnologia funciona com base em totens de intelig&ecirc;ncia artificial e videochamadas com atendentes remotos.</p>

Como funciona o modelo de atendimento h&iacute;brido com IA e humanos

<p>No caso, o nome soma elementos f&iacute;sicos e digitais, o que d&aacute; acesso a um atendimento h&iacute;brido ao usu&aacute;rio. Para que o atendimento h&iacute;brido se torne realidade, s&atilde;o necess&aacute;rios totens de IA e suporte remoto via v&iacute;deo, o que contribui para diminuir o tempo gasto em espera.</p>

<p>Segundo revelado pela sul-coreana, o atendimento caiu de 90 para 17 minutos, sendo uma redu&ccedil;&atilde;o de 80% na jornada do cliente. <a href="https://www.tudocelular.com/mercado/noticias/n252280/samsung-revela-agencia-phygital-no-brasil.html">Clique aqui para ler mais</a>