<a href="https://t2.tudocdn.net/811591?w=180&amp;h=180&amp;ext=file.jpg"></a><a href="https://t2.tudocdn.net/811591?w=660"></a><p>A este ponto, j&aacute; vemos uma clara tend&ecirc;ncia: os usu&aacute;rios est&atilde;o deixando de usar a busca tradicional em sites por intera&ccedil;&otilde;es diretas em interfaces como o <a href="https://www.tudocelular.com/openai-chatgpt/" target="_blank">ChatGPT </a>e o <a href="https://www.tudocelular.com/google-gemini/" target="_blank">Gemini</a> para descobrir produtos e servi&ccedil;os.</p>

<p data-path-to-node="1">A Zendesk, gigante do setor de atendimento ao cliente, parece ter captado esse movimento e acaba de anunciar uma expans&atilde;o para seus agentes de IA durante sua confer&ecirc;ncia anual. Agora, em vez de for&ccedil;ar o consumidor a usar apps ou canais de suporte propriet&aacute;rios, a tecnologia da empresa pretende <strong>operar de forma consistente em canais de terceiros</strong>, incluindo aplicativos de mensagens e assistentes de voz.</p><p>A mudan&ccedil;a reflete uma transforma&ccedil;&atilde;o profunda no comportamento de consumo. Segundo Shashi Upadhyay, presidente de Produto, Engenharia e IA da Zendesk, o p&uacute;blico n&atilde;o quer mais perder tempo: &quot;<strong>Voc&ecirc; vai apenas ao Perplexity ou Gemini... voc&ecirc; n&atilde;o vai entrar em um site e pesquisar por algo</strong>&quot;.<a href="https://www.tudocelular.com/eventos/noticias/n254730/zendesk-integra-chatgpt-gemini-atendimento-suporte.html">Clique aqui para ler mais</a>