<br /> Oferecer Wi-Fi grátis aos clientes já deixou de ser um diferencial e se tornou praticamente uma obrigação para qualquer negócio que queira melhorar a experiência do seu cliente.
O problema é que nem sempre há um cuidado na hora de garantir esse acesso, e muitas empresas ainda acreditam que disponibilizar Wi-Fi para clientes significa apenas criar uma rede e compartilhar a senha.
Mas se os seus clientes e funcionários usam a mesma rede, isso significa que o seu negócio está abrindo espaço para riscos que a maioria das empresas só percebe quando o problema já aconteceu.
Quando não há segmentações de rede ou camadas de segurança, dados bancários, sistemas internos, informações comerciais e dispositivos corporativos passam a dividir o mesmo ambiente de tráfego que celulares e computadores desconhecidos. E isso deixa a conexão vulnerável para vazamentos de dados, roubo de informações sensíveis e até riscos jurídicos.
3 riscos que a sua empresa corre quando a rede fica aberta
Uma rede Wi-Fi aberta, sem controle de segurança e sem segmentação pode afetar dados, sistemas e até a responsabilidade legal do seu negócio.
Se um usuário cometer crimes digitais usando a sua rede, como fraudes bancárias, acesso a conteúdos ilegais ou ataques virtuais, a sua empresa pode ser responsabilizada caso não consiga apresentar registros mínimos que ajudem a identificar o cibercriminoso
Quando não existe separação entre a rede corporativa e a rede oferecida aos clientes, qualquer dispositivo conectado pode, intencionalmente ou não, tentar acessar sistemas, dispositivos e servidores e internos, o que abre margem para roubos de dados da empresa, dos clientes e dos funcionários
Sem o devido controle sobre os limites de navegação, alguns usuários podem consumir uma parte expressiva da largura de banda, derrubando a qualidade da internet para quem for usar depois. Além disso, muitos dispositivos conectados podem sobrecarregar roteadores e reduzir a velocidade da conexão, o que gera falhas capazes de comprometer até mesmo os sistemas de pagamento e gestão
Como proteger o seu negócio sem deixar o cliente desconectado
Oferecer Wi-Fi grátis sem abrir mão da segurança é totalmente possível. Hoje existem soluções que além de entregar uma boa experiência ao usuário também criam camadas extras de proteção para a sua empresa.
1. Sistema de hotspot com autenticação
Com um sistema de hotspot, o cliente não entra direto na rede. Em vez disso, ele é direcionado a um portal de acesso, onde realiza um cadastro simples e aceita um termo de uso antes de começar a navegar.
Isso permite que a empresa tenha o registro de quem acessou, quando acessou e por qual dispositivo, defina limites de tempo e velocidade por usuário e ainda transforme o Wi-Fi em uma ferramenta de marketing e relacionamento com o cliente.
Nesse processo, é essencial deixar claro porque os dados estão sendo coletados, como eles serão utilizados e garantir o armazenamento seguro dessas informações, em conformidade com a LGPD.
2. Segmentação real de rede
A rede que os clientes acessam nunca deve ser a mesma acessada pela empresa. Criar uma rede de convidados isolada impede que os visitantes acessem a rede corporativa principal, diminuindo o risco de exposição de dados internos.
Essa segmentação pode ser feita com VLANs (Redes Locais Virtuais), as quais permitem separar a rede interna em várias subredes isoladas, impedindo possíveis invasores de se moverem pela rede ou alcançarem áreas críticas do negócio.
3. Firewall e monitoramento de tráfego
Além de separar as redes é preciso vigiar o que circula por elas, e a combinação de firewalls corporativos e sistemas de monitoramento permite filtrar acessos indevidos, bloquear comportamentos suspeitos e identificar tentativas de ataque.
4. Criptografia WPA3
Redes corporativas devem operar com WPA3, o protocolo de criptografia mais moderno e seguro para Wi-Fi, que dificulta interceptações de dados e acessos não autorizados.
Roteadores também precisam estar sempre atualizados, porque falhas em dispositivos antigos podem ser portas de entrada para invasões.
5. Limite de uso
Ao liberar o Wi-Fi para o público, é essencial definir regras claras de uso, o que inclui limitar a velocidade, o tempo de conexão e o consumo de internet por usuário. Sem definições desse tipo, basta um cliente começar a assistir muitos vídeos ou fazer downloads pesados para derrubar a qualidade da rede de todo mundo.
Com limites bem definidos, mesmo que vários clientes estejam conectados, a rede pública não fica lenta e os sistemas da empresa continuam funcionando com estabilidade.
6. Acesso interno protegido
Funcionários não devem acessar o Wi-Fi corporativo com uma única senha compartilhada. O ideal é que cada colaborador tenha seu próprio acesso, com senhas fortes, longas e difíceis de adivinhar, e que troquem periodicamente essas credenciais.
Sempre que possível, o acesso à rede deve contar também com autenticação multifator, como um código no celular para criar uma barreira extra de segurança e impedir que alguém entre na rede interna mesmo que uma senha seja descoberta.
Wi-Fi gratuito não precisa ser sinônimo de mais um risco para a sua empresa
Toda vez que alguém se conecta ao Wi-Fi do seu negócio, uma porta digital é aberta. Proteger a conexão da sua empresa não se trata de “trancar” esse acesso, mas de criar uma estrutura que proteja as suas operações contra crimes digitais, invasões e vazamento de dados.
Por trás de uma boa experiência para o cliente, precisa sempre existir uma estratégia que deixe a sua empresa mais segura. Conte com as soluções corporativas da Ligga Telecom para evitar que o Wi-Fi que você oferece aos clientes se transforme em uma dor de cabeça para o seu negócio.