Telemedicina amplia consultas e cresce entre usuários de planos de saúde
Publicado em: 17/04/2026 11:52
A telemedicina oferece a conveniência de realizar consultas em qualquer lugar, eliminando a necessidade de deslocamento Humana Saúde/Divulgação A telemedicina tem se consolidado como uma alternativa prática para ampliar o acesso à saúde no Brasil, permitindo a realização de consultas médicas a distância por meio de celulares, tablets e computadores. Na Humana Saúde, o serviço já faz parte da rotina dos beneficiários e funciona diretamente pelo aplicativo da operadora, oferecendo mais comodidade e agilidade no atendimento. Segundo o coordenador Valdemir Dutra, a adesão crescente ao serviço reflete uma mudança no comportamento dos pacientes. “A telemedicina consolidou-se como uma ferramenta essencial de acesso, sendo ideal para atendimentos ágeis e resolutivos. Hoje, percebemos que muitos beneficiários já incorporaram esse modelo como sua primeira escolha de cuidado”, afirma Valdemir. Por meio da plataforma digital, os usuários podem realizar consultas em qualquer ambiente, seja em casa ou no trabalho, tanto em casos de pronto atendimento quanto em consultas agendadas com especialistas. O pronto atendimento virtual está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, permitindo que o paciente receba orientação médica imediata em situações de menor complexidade, como sintomas gripais, dores de cabeça, alergias e outros desconfortos comuns. De acordo com Dutra, esse modelo também contribui para desafogar o sistema presencial. “Quando direcionamos casos de menor complexidade para o ambiente digital, conseguimos otimizar os atendimentos presenciais para situações que realmente exigem exame físico ou intervenção direta”, explica. Na avaliação do gerente Adriano Braz, a telemedicina também tem papel estratégico na organização do sistema de saúde. “Ao ampliar o acesso e oferecer uma triagem mais ágil, conseguimos direcionar melhor os atendimentos e tornar o cuidado mais eficiente tanto para o paciente quanto para a rede assistencial”, destaca Adriano. Além da praticidade, a telemedicina reduz o tempo de espera e dispensa o deslocamento até unidades físicas, tornando a assistência médica mais ágil e disponível a qualquer momento. Dentro do próprio aplicativo, o beneficiário pode optar por atendimento imediato com clínico geral ou agendar consultas com profissionais de diferentes especialidades, como cardiologia, dermatologia, endocrinologia e pediatria. Outro ponto destacado pelo coordenador é a segurança do atendimento. “Todo o processo segue as normas do Conselho Federal de Medicina, com garantia de sigilo das informações e uso de prontuário eletrônico, o que assegura qualidade e confiabilidade no atendimento remoto”, ressalta o gerente. Braz também reforça a importância da segurança e da tecnologia empregada no serviço. "As plataformas utilizadas seguem protocolos rigorosos de proteção de dados e garantem o registro completo das consultas, o que contribui para a continuidade do cuidado e para a confiança dos beneficiários no atendimento digital”, afirma Braz. Após o atendimento, o paciente pode receber documentos médicos em formato digital, como receitas, pedidos de exames e atestados, todos com validade legal e assinatura eletrônica. A plataforma também permite que o paciente envie exames e documentos, facilitando o acompanhamento do histórico clínico e tornando o atendimento médico mais completo. Para Dutra, a tendência é de crescimento contínuo do serviço. “A telemedicina não substitui o atendimento presencial, mas complementa de forma estratégica. Ela amplia o acesso, melhora a experiência do paciente e traz mais eficiência para todo o sistema de saúde”, conclui Dutra. Na mesma linha, Adriano Braz aponta para a evolução do modelo nos próximos anos. “A expectativa é que a telemedicina continue se expandindo e integrada aos demais serviços de saúde, oferecendo ao beneficiário diferentes formas de acesso ao cuidado, com mais agilidade e resolutividade”, completa. A telemedicina, definida como a prestação de serviços médicos a distância por meio de tecnologias de comunicação, vem ganhando espaço com o avanço digital e a busca por soluções mais eficientes no setor da saúde. Nesse cenário, o serviço oferecido pela Humana Saúde surge como um complemento ao atendimento presencial, sendo indicado principalmente para casos de menor complexidade, acompanhamento de pacientes e orientações médicas iniciais.