Publicado em: 13/04/2026 12:39
Atendimentos acontecem na unidade em Rorainópolis
Sebrae Roraima
Vender bem já não depende apenas de ter um bom produto. No Sul de Roraima, pequenos empreendedores estão descobrindo que saber se posicionar no digital pode ser o diferencial entre crescer ou ficar para trás. É nesse cenário que o Sebrae tem ampliado as capacitações voltadas à inovação e às vendas digitais, com foco em transformar a realidade de quem empreende na região.
A mudança no comportamento do consumidor, cada vez mais conectado, tem exigido adaptação rápida dos negócios. Para a gerente da Unidade Regional Sul do Sebrae Roraima, Ana Carolina Padilha, esse movimento já é percebido no dia a dia dos atendimentos.
“A intensificação das ações em inovação e vendas digitais é uma resposta direta a essas mudanças. Muitos empreendedores ainda têm pouca presença digital, e isso impacta diretamente no crescimento dos negócios”, explicou.
Segundo ela, o objetivo é preparar esses empreendedores para um novo cenário de mercado, ampliando a competitividade, aumentando o faturamento e fortalecendo a capacidade de atuação no ambiente digital.
Desafio ainda é sair do básico
A realidade encontrada na Região Sul acompanha um cenário mais amplo. Dados da pesquisa “Maturidade Digital dos Pequenos Negócios”, do Sebrae, mostram que a maioria dos pequenos negócios no Brasil ainda tem baixo nível de digitalização. Em uma escala que vai até 80 pontos, a média nacional é de apenas 37, o que indica que muitos empreendedores ainda estão nos primeiros passos quando o assunto é tecnologia aplicada ao negócio.
Na prática, isso significa dificuldade em usar ferramentas digitais de forma estratégica, desde a divulgação até a gestão do negócio. Muitos ainda dependem exclusivamente do atendimento presencial e não exploram o potencial das vendas online.
Essa limitação também aparece quando o assunto é inovação. Segundo o levantamento, um dos pontos mais frágeis é justamente a capacidade de criar e testar novas soluções, o que impacta diretamente na competitividade.
Capacitar para transformar, não só ensinar
Diante desse cenário, o Sebrae tem apostado em capacitações mais práticas e próximas da realidade dos empreendedores. As ações incluem oficinas, palestras, trilhas de aprendizagem e consultorias, sempre com foco na aplicação imediata do conteúdo.
A ideia não é apenas ensinar conceitos, mas ajudar o empreendedor a colocar em prática, no dia a dia, o que aprende.
“O foco é tirar o empreendedor da inércia. A gente trabalha com linguagem simples, exemplos reais e acompanha esse processo de evolução”, contou a gerente.
Além das capacitações, o Sebrae também atua de forma próxima aos empreendedores para entender a realidade de cada negócio e direcionar melhor as ações. Esse trabalho é feito por meio de atendimentos individuais, diagnósticos empresariais e visitas técnicas, que ajudam a identificar as principais dificuldades enfrentadas no dia a dia.
“A gente faz uma escuta ativa com os empreendedores. Não é uma capacitação genérica. A gente entende o momento de cada negócio e propõe soluções mais assertivas”, explicou Ana Carolina.
Esse acompanhamento permite que as capacitações sejam adaptadas à realidade local, considerando desde o nível de conhecimento dos participantes até as condições estruturais de cada município da Região Sul.
Outro ponto importante é o perfil dos empreendedores atendidos. Em grande parte, são microempreendedores individuais, microempresas e pequenos negócios que ainda estão em fase inicial de digitalização e possuem pouca familiaridade com ferramentas tecnológicas.
Por isso, o Sebrae-RR trabalha com uma abordagem gradual, que prioriza pequenas evoluções consistentes. A proposta é que o empreendedor avance passo a passo, começando pelo básico e evoluindo para estratégias mais estruturadas ao longo do tempo.
“A gente respeita o ritmo de cada um. O importante é que ele comece e vá evoluindo, aplicando o que aprende na prática”, destacou.
Os conteúdos vão desde o uso básico de redes sociais, como Instagram e WhatsApp Business, até estratégias de vendas, produção de conteúdo e ferramentas digitais que facilitam a gestão e a divulgação dos negócios.
Tecnologia mais acessível do que parece
Entre os temas que mais têm despertado interesse está o uso da inteligência artificial. Apesar de ainda ser novidade para muitos pequenos negócios, a tecnologia já começa a fazer parte da rotina de quem busca melhorar resultados.
Levantamento “Uso da IA nos Pequenos Negócios”, do Sebrae, aponta que a inteligência artificial é utilizada principalmente para marketing, comunicação e geração de ideias. Ao mesmo tempo, muitos empreendedores ainda não sabem como aplicar essas ferramentas na prática.
É justamente nesse ponto que entram as capacitações.
“As pessoas percebem que não é algo distante. São ferramentas acessíveis, que ajudam desde a criação de conteúdo até a organização do negócio”, afirmou Ana Carolina.
Quando o conhecimento vira resultado
Os efeitos desse processo já começam a aparecer na prática. Empreendedores que antes tinham pouca ou nenhuma presença digital passaram a utilizar redes sociais de forma estratégica, ampliando o alcance e atraindo novos clientes.
Em Rorainópolis, a empreendedora Eliane Andrade, da loja Pretinha Modas, fortaleceu o negócio ao investir na produção de conteúdo e no relacionamento com o público pelas redes sociais, aplicando estratégias aprendidas nas capacitações do Sebrae-RR.
Outro exemplo vem do setor de serviços. O casal Abisai Arfaxad e Naila Oliveira, à frente da Refrimake Refrigeração e Climatização, passou a utilizar ferramentas digitais para divulgar os serviços e organizar melhor a empresa, ampliando a base de clientes e consolidando a atuação no mercado local.
São mudanças simples, mas que fazem diferença no dia a dia e mostram como o acesso ao conhecimento pode transformar a forma de empreender.
Desafios ainda fazem parte do caminho
Apesar dos avanços, o processo de transformação ainda enfrenta barreiras. Entre os principais desafios estão o baixo domínio de ferramentas digitais, a dificuldade de colocar o aprendizado em prática e a resistência à mudança.
Além disso, fatores como falta de tempo, recursos limitados e até a escassez de mão de obra qualificada continuam impactando os pequenos negócios.
Na Região Sul, essas dificuldades são ainda mais presentes, o que reforça a importância de ações contínuas de capacitação e acompanhamento.
Os desafios enfrentados pelos empreendedores não estão apenas na parte técnica, mas também na mudança de mentalidade. Muitos ainda veem o digital como algo distante ou difícil de aplicar, o que acaba atrasando a adoção de novas estratégias.
Nesse sentido, as capacitações também têm o papel de estimular uma visão mais inovadora e orientada ao mercado, incentivando o empreendedor a enxergar oportunidades e se adaptar às mudanças.
“Mais do que ensinar ferramentas, a gente trabalha comportamento. É sobre mudar a forma de pensar o negócio”, afirmou a gerente.
Olhar para o futuro com mais preparo
Com a adesão crescente às capacitações, a expectativa do Sebrae-RR é ampliar ainda mais o alcance das ações na Região Sul, fortalecendo o ambiente de negócios e incentivando uma cultura mais inovadora.
A ideia é que os empreendedores avancem não apenas no uso básico das ferramentas, mas na construção de estratégias mais sólidas e sustentáveis.
“O nosso foco é avançar da sensibilização para a transformação digital efetiva dos negócios. A gente quer que o empreendedor aprenda, aplique e veja resultado, melhorando seu faturamento e sua competitividade”, afirmou a gerente.
Interessados em participar das capacitações podem procurar o Sebrae Roraima por meio do atendimento ao cliente pelo telefone (95) 99119-4684 ou diretamente com a Unidade Regional Sul pelo número (95) 99150-8133, onde recebem orientações sobre cursos, oficinas e consultorias disponíveis.
“O empreendedor que decide aprender e se adaptar sai na frente. Nosso papel é justamente dar esse suporte para que ele se sinta preparado para crescer, inovar e se manter competitivo no mercado”, concluiu a gerente.
